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<p>“Tenemos nuevos inversores interesados”, me dijo un nuevo conocido, Tom, hace unos años después de una conferencia. Me aseguró que esta nueva inyección de fondos ayudaría a su puesta en marcha a alcanzar nuevas alturas. No hace falta decir que era demasiado confiado, demasiado entusiasta y quería crecer lo más rápido posible.
Es una historia antigua: los empresarios sin experiencia creen que la única forma de tener éxito es concentrarse solo en las ganancias inmediatas.
Desafortunadamente, Tom no tuvo en cuenta diferentes variables, como un plan comercial sólido y la creación de un producto de calidad con una fuerte demanda en el mercado. Su negocio se ha convertido en una estadística más entre el 90% de las startups que fracasan.
He sido CEO de mi empresa, Jotform, durante más de 16 años, y he visto el escenario anterior más veces de las que quisiera contar. Y lo que descubrí es lo mismo que lo que revisión de negocios de harvard La colaboradora Helen Lee Bouygues señala cuando escribe que la causa raíz de estos fracasos organizacionales se reduce a la falta de pensamiento crítico.
«Demasiados líderes empresariales simplemente no razonan sobre cuestiones apremiantes y se toman el tiempo para evaluar un tema desde todos los ángulos». Sin embargo, ofrece buenas noticias: el pensamiento crítico es una habilidad que todos podemos aprender.
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Por qué los emprendedores necesitan agudizar su pensamiento crítico
Cuando comencé mi negocio en 2006, hice algo que hoy parece insólito: no renuncié a mi trabajo. He tenido personas que insisten en que adopte el enfoque de «todo o nada». Me dijeron que mi negocio no tendría éxito si no me tomaba las cosas en serio y me dedicaba por completo a mi startup.
Me alegro de no haber escuchado.
Eventualmente crecimos hasta tener más de 15 millones de usuarios, y lo hicimos con una financiación de $0.
Y puedo atribuir mucho de eso a priorizar el pensamiento crítico.
Verás, fui en contra de la norma y no renuncié a mi trabajo diario de repente. No sentí la necesidad de contratar a un cofundador o atraer inversores. Mi negocio siempre ha sido un negocio de puesta en marcha. Y elegí crecer lenta y constantemente durante la última década y media en lugar de llegar a la cima de TechCrunch.
Así que déjame contarte lo que sucedió: en el momento en que renuncié a mi trabajo, el producto en el que había estado trabajando reemplazó mi salario y me dio una pista para pasar mi tiempo construyendo Jotform.
Por esta razón, me gustaría ayudarlo a desarrollar su pensamiento crítico, basado en mi propia experiencia y el asesoramiento de expertos, para garantizar el éxito de su organización.
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1. No te dejes guiar por conjeturas
Como mencioné anteriormente, muchas personas me dijeron que estaba cometiendo un gran error al mantener mi trabajo. “Tomas demasiado”, advirtieron algunos colegas. «No estás completamente comprometido», agregaron otros.
Tuve que pasar por alto sus voces para escuchar la mía.
Tan importante como es desafiar las suposiciones de los demás, es igualmente importante desafiar las nuestras. Como escribe Bouygues, “un enfoque cuestionador es particularmente útil cuando hay mucho en juego”.
Ella señala que si estamos pensando en objetivos comerciales a largo plazo que requerirán años de esfuerzo y gastos, debemos hacernos las siguientes preguntas:
- ¿Podemos determinar cómo aumentará el negocio?
- ¿Hemos hecho nuestra investigación sobre nuestras expectativas para el mercado futuro?
- ¿Nos hemos preguntado cuáles son las posibles alternativas?
Todo este análisis es necesario para pensar críticamente y adoptar el mejor curso de acción.
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2. Mejora tu razonamiento
Es tentador querer saltar directamente a un nuevo proyecto sin sopesar los pros y los contras. Y no solo le sucede a los nuevos emprendedores, incluso se aplica a los más experimentados entre nosotros.
Sí, de hecho podemos aprender más habilidades de pensamiento crítico con el tiempo y la experiencia. Pero en lugar de aprender a través de errores costosos, también podemos mejorar nuestro razonamiento a través de la lógica. Una forma de hacer esto es mirar diferentes argumentos y ver si están respaldados por evidencia.
«¿Toda la evidencia se apoya entre sí para producir una conclusión sólida?» pregunta Bouygues. «Ser consciente de los errores comunes también puede ayudarlo a pensar de manera más lógica».
Por ejemplo, antes de emprender un nuevo proyecto en Jotform, nos aseguramos de hacer nuestra tarea enviando encuestas a los clientes, analizando los comentarios y considerando el mercado y la competencia. En lugar de dejar que nuestro entusiasmo se haga cargo, confiamos en un proceso completo de razonamiento sólido.
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3. Sal de tu burbuja
Aquí hay una trampa en la que muchos de nosotros caemos: rodearnos solo de aquellos en nuestra industria.
«Es un problema», escribe Bouygues. «Si todos en nuestros círculos sociales piensan como nosotros, nos volvemos más rígidos en nuestro pensamiento y es menos probable que cambiemos nuestras creencias en función de nueva información».
Para agudizar nuestro espíritu crítico, es imperativo, por tanto, salir de nuestra burbuja. Y podemos hacerlo dando pequeños pasos.
Una forma de aplicar esto es crear el hábito de hablar con personas ajenas a la tecnología o almorzar con personas que tienen antecedentes diferentes a los míos. Además de estas medidas activas, también me propongo cambiar mi lectura diaria, prefiriendo libros que también están fuera de mi sector.
Los expertos están de acuerdo. “Entrenar de esta manera te permitirá salir de tus pensamientos habituales y adquirir un conocimiento más rico”, aconseja Bouygues.
¿Mi sugerencia? No solo lea o escuche podcasts de negocios o tecnología (si eso es lo que normalmente disfruta). Lee novelas y escucha charlas de líderes de opinión fuera de tu entorno habitual. Y recuerda:
«Aunque la suerte juega un papel, a veces pequeño, a veces importante, en el éxito de una empresa», añade Bouygues, «las victorias comerciales más importantes se obtienen pensando inteligentemente».
En otras palabras: ir en contra de la mentalidad de rebaño. Use la lógica, cuestione sus suposiciones y, lo que es más importante, no se atasque.
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