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<p>Nuestra situación económica actual es estresante. Con la palabra "recesión" flotando en todas las noticias, parece que estamos en una especie de "¿vamos o no?" debate entre los que piensan que una recesión es inevitable, los que piensan que se puede evitar y los que piensan que puede ir en ambos sentidos. Dado que es difícil para los analistas financieros saber qué sucederá a continuación, los propietarios de pequeñas empresas tienen pocas esperanzas de poder determinar con precisión qué dirección económica tomará el país y cuándo. La mejor opción es preparar nuestros negocios.
Algunas empresas son casi a prueba de recesión simplemente por lo que hacen o venden. Estos negocios satisfacen necesidades básicas: alimentación, vestido, vivienda, salud y servicios públicos. Ya sea en cualquiera de estas áreas o no, lo más importante que debe recordar es que la resiliencia de su negocio a la recesión lo beneficia, ya sea que la recesión golpee o no.
Entonces, ¿cómo lo haces? Aquí hay algunos de los mejores movimientos para hacer.
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1. Diversificar
Considere qué productos podría agregar a su gama a un costo menor. Si ya fabrica jabones y bombas de baño, considere agregar productos como exfoliantes de sal o jabones corporales. Considere expandirse a las mantas para bebés si se especializa en gorros de punto para bebés.
Piense en su mercado. ¿Es posible llegar a los clientes de diferentes maneras? Considere vender sus productos a través de un importante minorista en línea como Etsy, Amazon o eBay. Vea si la tienda de comestibles local venderá sus jabones o si esa linda boutique de bebés venderá sus sombreros. Determine si hay alguna población de clientes a la que no se esté dirigiendo actualmente. Considere cómo los clientes acceden a sus productos. Agregue servicios de entrega, de empresa a empresa, de recogida masiva o incluso de suscripción.
Finalmente, puede diversificar sus ofertas agregando nuevos precios. Si por lo general solo fabrica bolsos y botas de cuero, considere ofrecer una gama similar de opciones de piel sintética más asequibles (que podrían atraer a los clientes veganos, ¡un mercado completamente nuevo!) Alpaca, considere agregar una versión sintética del mismo estilo para atrapar al cliente que ama tu look pero tiene un presupuesto más ajustado.
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2. Comprenda su flujo de efectivo
Incluso si tiene un contador para administrar sus finanzas, ahora es el momento de sentarse con sus estados de cuenta y conocer su flujo de efectivo. Consulta tus documentos mes a mes. Con base en sus gastos históricos, debería poder crear un presupuesto mensual realista. Desarrolle un plan de gastos teniendo en cuenta los peores escenarios basados en lo que ofrece. Verifique su flujo de efectivo todos los meses y ajústelo según sea necesario.
Al mirar su presupuesto, piense en las compras que probablemente haga durante los próximos 18 meses (por supuesto, la recesión promedio es de solo 11 meses, pero puede durar hasta un año y medio). espacio de oficina o muebles nuevos. Al mismo tiempo, eche un vistazo a sus compras y costos publicitarios e identifique cuáles le están dando los mayores retornos. Deje los que no pagan. Debe continuar invirtiendo en su negocio a través de la publicidad, incluso durante una recesión. Pasar a un segundo plano mientras intenta ahorrar dinero es una forma segura de meterse en problemas. Además de revisar tu presupuesto y gastos, tómate el tiempo para renegociar con tus proveedores, especialmente si hace tiempo que no lo haces.
Finalmente, considere prepararse para abrir una línea de crédito o solicitar un préstamo. Es posible que nunca los necesite, pero formar los documentos que necesita lleva tiempo, así que adelante, consígalos ahora. Asegúrese de tener las finanzas, los planes de negocios, las referencias, los organigramas y los currículos más actualizados. La investigación conduce a identificar posibles subvenciones relacionadas con su negocio o buscar préstamos con las mejores tasas de interés. Téngalos en cuenta y prepárese para apretar el gatillo en una aplicación si es necesario.
3. Prepara a tu equipo
Asegúrese de que cada miembro del equipo esté haciendo el trabajo que mejor se adapte a sus puntos fuertes. Si alguien tiene un desempeño deficiente o se da cuenta de que no necesita una posición absoluta para realizar una tarea específica, realice los cambios. Si está reduciendo su fuerza laboral, tenga en cuenta que los que se quedan pueden temer por sus trabajos. Es esencial explicar bien la situación, tranquilizar a su equipo sobre su valor y ofrecer capacitación cruzada u otro desarrollo profesional.
Mantener feliz a su tripulación es clave en una recesión. Reemplazar a los empleados cuesta financieramente y en términos de moral en el lugar de trabajo. Una excelente manera de mantener contentos a los empleados es ofrecer oportunidades de trabajo remoto si su empresa puede manejarlo. Les dará más tiempo en casa con sus seres queridos y le ahorrará dinero si puede cerrar la oficina o la tienda de vez en cuando y ahorrar en servicios públicos.
4. Fortalezca las relaciones con sus clientes
Lo mejor que puede hacer para proteger su negocio contra la recesión es convertir a los clientes únicos en visitantes habituales. Hay muchas maneras de hacer esto, pero aquí están algunas de mis favoritas:
Ofrecer un programa de recompensas. Ya sabes cómo funciona, y probablemente seas uno de muchos. Usted gasta dinero y gana recompensas por cada dólar gastado, ya sea $5 de descuento en una bolsa de café o una vela gratis. Los programas de recompensas hacen que los clientes regresen, los hacen sentir especiales y los alientan a gastar más en cada transacción.
Inicie un programa de suscripción. ¿Alguien ha comprado golosinas gourmet para perros en su tienda en línea? Si se supone que esa bolsa de golosinas durará un mes, ¿por qué no dar a sus clientes la opción de recibir golosinas automáticamente en un horario regular? Ofrezca un pequeño descuento, y su cliente ahorrará dinero, y no irá a ningún otro lugar por bocadillos Fido.
Personalizar. Haga recomendaciones a los clientes en función de lo que ya han comprado. Oferta para guardar cajas de mercancías. Ofrécete a poner el monograma en ese costoso cuenco o túnica para perros. Permitir personalizaciones en ropa o bolsos.
Dale voz a tus clientes. Una de las mejores estrategias que he visto para esto es invitar a los clientes frecuentes a unirse a un «grupo de asesoramiento». Hágales saber que su opinión es vital y pídales que se unan a usted, luego envíeles encuestas periódicas para solicitar su opinión sobre sus ofertas. Deles la oportunidad de escribir ideas para nuevos productos o cómo podría mejorar. No solo hará que sus clientes se sientan valorados, sino que también recibirá información valiosa sobre sus hábitos de gasto. Incluso pueden darte buenas ideas.
Ofrezca muestras gratis. Probablemente todos hemos agregado artículos adicionales a un pedido para obtener un obsequio, ¡pero esta estrategia funciona incluso si no requiere que el cliente gaste una cierta cantidad! Incluso si solo piden una barra de jabón, agrega un trozo de ese nuevo perfume sólido que acabas de crear. Si a sus clientes les gustan sus productos, probablemente también les gusten sus nuevas ofertas, y usted podría obtener pedidos consecutivos.
5. Prepárate para cambiar tu forma de pensar
Por supuesto, tal vez una tienda gourmet de algodón de azúcar sea el negocio de tus sueños. Pero en tiempos de recesión, sepa que debe ser flexible y adaptarse a un mercado cambiante. A menos que solo atienda a los clientes más ricos, probablemente deba modificar o agregar a sus ofertas. Así que tal vez necesites comenzar a organizar fiestas de cumpleaños para niños por un tiempo. Si lo odia, siempre puede deshacerse de este servicio una vez que las cosas mejoren financieramente. Acabas de agregar un flujo de ingresos permanente si eso no es tan malo.
Una recesión no significa pánico: manténgase enfocado, flexible y consciente de sus finanzas. Esta es una oportunidad para conocer mejor su negocio y ser creativo con sus ofertas.
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