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<p>Nos pasa a los mejores. Estamos en un nuevo restaurante de moda con un amigo o colega que no hemos visto en mucho tiempo cuando, de repente, nos hacen una pregunta dos veces y nos damos cuenta de que hemos estado pegados a nuestros teléfonos durante la mayor parte de la conversación.
No es una sensación agradable saber que, sin saberlo, has ignorado a tu pareja por un momento importante de calidad.
Como empresarios, a menudo pensamos en la comunicación como las cosas que decimos. Pero nuestro lenguaje corporal también dice mucho.
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Entonces, ¿cuál es el antídoto para mejorar los malos hábitos como el escenario anterior? De acuerdo a CNBC colaboradores Kathy y Ross Petras, todo se reduce a este simple cambio de comportamiento: estar presente. «Involucre al orador: haga contacto visual, asienta con la cabeza y esté listo para responder», escriben. «En otras palabras, muéstrales que te importan».
Pero así como, sin saberlo, es posible que no nos comuniquemos con nuestro lenguaje corporal, nuestro habla también puede presentar barreras significativas cuando se trata de nuestras interacciones con los demás.
A continuación se presentan algunas formas sutiles pero impactantes de crear más conexiones y ser visto de manera más positiva por quienes te rodean. Como dice el autor de desarrollo personal Brian Tracy: «La comunicación es una habilidad que se aprende. Es como andar en bicicleta o escribir a máquina», explica. «Si está dispuesto a trabajar en ello, puede mejorar rápidamente la calidad de todos los aspectos de su vida».
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Cómo comunicarse de manera más efectiva
Construir conexiones sólidas dentro y fuera del mundo de los negocios tiene mucho que ver con nuestra comunicación verbal y no verbal. Pongámoslo de esta manera: puede tener las mejores ideas imaginables, pero si no las transmite de una manera atractiva, perderá oportunidades.
El experto en oratoria John Bowe afirma: «Con razón, la gente te juzga tanto por la forma en que hablas como por lo que dices».
Y agrega: «Por muy brillante y trabajador que seas, si tu forma de hablar parece inmadura o dispersa, es probable que a las personas, especialmente a tus jefes y compañeros de trabajo, les cueste tomarte en serio».
Como director ejecutivo de mi empresa Jotform durante 16 años, definitivamente tuve algunos contratiempos en el camino. Pero también aprendí habilidades valiosas investigando y practicando mejores formas de transmitir mis ideas.
Aquí hay cinco métodos respaldados por expertos que me han ayudado a comunicarme de manera más efectiva:
1. Muestra tu compromiso (verbal y no verbal)
En 2020, adquirí un mal hábito: el desplazamiento crónico del teléfono. Si bien muchos de nosotros hemos sido adictos a nuestros dispositivos desde antes de que estallara la crisis, la pandemia ha hecho que el uso de teléfonos celulares alcance nuevas alturas.
Después de varios incidentes de ignorar conversaciones durante cenas, decidí cambiar. Sin dispositivos en la mesa y concéntrate en la persona que tengo delante. Aunque ignoramos ingenuamente el efecto que pueden tener nuestros teléfonos, es una falta de respeto a alguien que ha hecho el esfuerzo de pasar su valioso tiempo contigo.
También me gustaría agregar que mostrar compromiso no se trata solo de asentir con la cabeza y estar de acuerdo con lo que te dice tu pareja. Esto significa mostrar interés con su lenguaje corporal, preguntas y curiosidad.
Cuando alguien le pregunte sobre su día, no solo comparta lo mínimo, tómelo como un momento para conectarse y volverse más personal. Cuéntales sobre tus desafíos y lecciones aprendidas o nuevos proyectos que te apasionen.
Sobre todo, mi consejo es este: estar presente. estar allí con sus.
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2. Deja de parecer egocéntrico
Es importante tener en cuenta que estar comprometido es No excusa para hacerte el centro del universo.
Muchos contratistas no reconocen cuando están tomando todo el aire de la habitación. Hablan interminablemente sobre sus negocios: sus éxitos, sus relaciones y sus ambiciones.
Pero hay pistas para notar cuando su comunicación se convierte en una calle de un solo sentido: las personas permanecen en silencio o simplemente asienten. Apenas interactúan y apenas aprendes algo nuevo sobre lo que les sucede.
Para evitar este obstáculo, asegúrese de reducir la velocidad y tomar descansos. Recuerda que el mundo no gira en torno a ti y tu negocio.
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3. Sé un maestro de la escucha
Une autre façon d’éviter le piège de l’égocentrisme est de pratiquer l’écoute active – la capacité de se concentrer sur ce que l’autre personne dit plutôt que d’essayer de formuler des réponses dans votre tête tout le temps qu’ ella habla.
“No importa cuál sea su industria o misión comercial, como líder, todo lo que hace se basa en última instancia en las relaciones interpersonales que construye con su equipo, las partes interesadas, los clientes y otros”, escribe. Empresario colaborador Stu Sjouwerman. “Sin una escucha activa, estas relaciones son mucho más difíciles de desarrollar porque es posible que no comprenda los problemas que se deben abordar o que no pueda reconocerlos de una manera positiva y tranquilizadora”.
Descubrí que esto es cierto tanto en mi vida personal como en mis interacciones con mi equipo en mi empresa. La escucha activa fue una herramienta esencial para trabajar juntos en armonía.
Como señala Sjouwerman, es una forma de que todos se sientan más «respetados, incluidos y valorados».
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4. Ofrezca aprecio genuino
en una historia para revisión de negocios de harvard, «Las pequeñas cosas que hacen que los empleados se sientan apreciados», los coautores dieron en el clavo cuando hablaron sobre la importancia de que los líderes muestren aprecio genuino.
Hay una gran diferencia entre gritar gracias al salir y sentarse con alguien para describir las cosas que aprecias de su trabajo y su efecto positivo en el equipo o la organización.
Esto también se aplica a la forma en que nos comunicamos fuera de nuestra empresa. Siempre que sea posible, es importante mostrar a los demás lo que valoramos en ellos y en nuestras relaciones. Cultivar este hábito de ser agradecido no solo muestra nuestro respeto, sino que también expresa verdadera comprensión.
Tal vez la educadora irlandesa-india Margaret Cousins lo expresó mejor cuando señaló: «El aprecio puede cambiar un día, incluso una vida. Tu voluntad de ponerlo en palabras es todo. Lo que es necesario».
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