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<p>Una de las cosas más divertidas del mundo es iniciar un negocio. No hay nada más gratificante que desafiarte a ti mismo y hacer realidad tu idea. Ver a mi propia hija de 7 años comenzar su propio negocio vendiendo huevos de nuestras gallinas de traspatio me lo confirmó.
En nuestra casa tenemos cinco gallinas llamadas cariñosamente «Las Rubíes». Mi hija estaba ansiosa por experimentar con el espíritu empresarial y se dio cuenta de que con un huevo al día de cada gallina, teníamos más huevos de los que podríamos necesitar. Hizo un plan para vender los huevos extra en media docena y una docena de paquetes a nuestros vecinos.
Me enorgullece decir que se agotó todo el año en dos horas. Su éxito me hizo pensar: ¿qué lecciones puedo aprender de él para mi propio espíritu empresarial y liderazgo?
1. Primero salta las botas en el charco
Uno de los mejores consejos de negocios que he recibido es comenzar antes de estar listo. Todos alguna vez fueron principiantes, y realmente no hay mejor manera de aprender que simplemente haciendo. Cuando nos desafiamos a nosotros mismos a aprender y crecer fuera de nuestras zonas de confort, pueden suceder grandes cosas. ¡Ensúciate las botas y salta al trabajo!
Está bien hacer el trabajo antes de saber lo que traerá cada paso en el camino. Puedo garantizar que absolutamente nadie lo tiene todo resuelto, y la única forma de acelerar ese aprendizaje y crecimiento es simplemente comenzar.
Una de las grandes lecciones que he aprendido en mi carrera es que pivotar es bueno. Probar un nuevo borde o acercarse desde un ángulo diferente no es algo malo y solo lo ayudará a largo plazo.
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2. No tengas miedo de asumir diferentes roles
Si bien sigue siendo relevante, en los primeros días de un negocio, los líderes simplemente no pueden tener miedo de asumir diferentes roles. En los primeros días de DOZR, nuestro equipo de liderazgo se ensuciaba las manos haciendo lo que fuera necesario, y ciertamente no somos los únicos fundadores en múltiples roles.
En su negocio de huevos, mi hija se ocupaba del marketing, las ventas, la entrega, el servicio al cliente y el cuidado de los animales. Hay mucho que decir sobre la contratación de personas que puedan llenar los vacíos en las áreas en las que podría estar faltando, y ciertamente no estoy sugiriendo que usted mismo dirija un negocio de escala. Sin embargo, entrar a ras de suelo es extremadamente beneficioso. Obtener información sobre los diferentes roles y departamentos puede brindarle una perspectiva completamente nueva de su negocio desde adentro.
3. Mantén tus mensajes simples
Es fácil complicarse con los mensajes. Y así es, ¡estás entusiasmado con tu negocio! Pero los consumidores están ocupados. Mantenga su mensaje fácil de leer y preciso. Explica lo que ofreces al cliente y por qué eres el mejor en eso.
El mensaje de marketing de mi hija, aunque básico, es efectivo en la medida en que se enfoca en el resultado. Ella eligió su plataforma y compartió su oferta.
«Hola, mi nombre es Maggie y tengo cinco gallinas. Sus nombres son Ruby #1, Ruby #2, Ruby #3, Ruby #4 y Ruby #5. Cada una de las Ruby pone un huevo al día. Son granjeras, orgánicas y delicioso. Tenemos 18 huevos adicionales disponibles para comprar cada semana. Seis huevos por $3.50 o 12 huevos por $6.00.
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4. Asuntos de servicio al cliente
El servicio al cliente es esencial para el éxito. Los clientes satisfechos pueden traducirse en muchos aspectos positivos para una marca: referencias, recomendaciones, construcción de reputación, repetición de negocios. Descubra lo que sus clientes necesitan y descubra cómo entregárselo.
Mi hija de 7 años pensó en cómo obtendrían sus clientes sus huevos. Ella proporcionó dos opciones gratuitas: recogida en la acera y entrega de bicicletas después de la escuela. Después de su éxito inicial, los vecinos pedían tiempos de entrega alternativos para compartir el suministro.
5. Cuida a tu equipo
Quizás una de las lecciones más importantes aprendidas, tanto en los negocios como en la vida, es cuidar a tu equipo. Los rubíes son esenciales para el éxito de mi hija, pero requieren cuidado y mantenimiento constantes. El esfuerzo por alcanzar la excelencia en la atención da sus frutos a largo plazo.
Empleados felices hacen organizaciones exitosas. Numerosos estudios prueban que los empleados felices son empleados productivos, incluso prueban que las empresas reconocidas por la felicidad de sus empleados muestran un mayor éxito financiero.
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Sobre todo, nunca olvide mantener la diversión en el negocio. Para mí, simplemente no hay mejor manera de desafiarte a ti mismo y poner a prueba tu creatividad y tus habilidades para resolver problemas que iniciar un negocio. Al capturar este placer, no hay límite para lo que puedes lograr.
Comenzar el negocio de venta de huevos mejoró la educación financiera de mi hija, la ayudó a desarrollar su confianza y le dio su experiencia de servicio al cliente en el mundo real, entre las muchas pequeñas lecciones de vida que ha acumulado a lo largo del camino. Si ella aprendió estas valiosas habilidades vendiendo huevos por $3.50, imagina lo que puedes aprender de tu negocio. Sobre todo, la voluntad de un niño para aprender y la voluntad de nunca ser la persona más inteligente en la sala es una lección de negocios en sí misma, y vale la pena escucharla.