Opiniones expresadas por <em>Emprendedor</em> los contribuyentes son suyos.
</p><div>
<p>miraste <i>El puesto </i>en Hulu? Es una historia real que documenta el dramático ascenso y la caída de Elizabeth Holmes y su nueva empresa de biotecnología, Theranos. La serie limitada sigue a Holmes desde su tiempo en la Universidad de Stanford hasta su decisión de abandonar la universidad y usar su matrícula para financiar su puesta en marcha. A partir de ahí, alcanza una cima impresionante, convirtiéndose en "la mujer multimillonaria hecha a sí misma más joven del mundo" y, tan pronto como llega a la cima, cae dramáticamente en desgracia.
Relacionado: El ascenso y la caída de la carrera de la fundadora de Theranos, Elizabeth Holmes
Después de un informe de investigación en el el periodico de Wall Street, las cosas comienzan a desmoronarse. El artículo llama la atención de los reguladores sobre posibles acciones fraudulentas dentro de la empresa y Holmes recibe una prohibición de dos años para poseer u operar un laboratorio clínico certificado. Posteriormente, Homes es acusada de un plan multimillonario para defraudar a los inversores. A principios de este año, Holmes fue declarado culpable de un cargo de conspiración y tres cargos de fraude electrónico. Ahora enfrenta una sentencia máxima de 20 años de prisión, una multa de $250,000 y restitución.
Peligros potenciales
He seguido la historia con particular interés como emprendedor. «Hacer lo correcto, siempre» es uno de los valores fundamentales de mi empresa. Pero las empresas emergentes tienen peligros potenciales que pueden diferir de las empresas bien establecidas.
Por ejemplo, a medida que crece de un empleado a quizás cientos, necesita sistemas para administrar la responsabilidad. Debes aprender a delegar, pero también tener en cuenta que eres el último responsable de las acciones de tu negocio. Esto significa que es fundamental contratar trabajadores cuya integridad haya sido comprobada. Necesita personas que se alineen con los valores de su empresa y que hayan demostrado ser confiables al adherirse a esos estándares. Si piensan que las expectativas son inalcanzables, pueden inclinarse a tomar atajos.
Definir la cultura de una empresa en sentido ascendente es esencial. Desarrolle una declaración de valores fundamentales y vívala todos los días. Su personal buscará su consejo; la forma en que trate a los proveedores, colegas o clientes establecerá el estándar.
Relacionado: Siete elementos de una fuerte ética de trabajo
La caída de Theranos fue provocada en parte por dos denunciantes, Erika Cheung y Tyler Schultz. Ambos estaban trabajando en el laboratorio y estaban preocupados por lo que creían que era una tecnología defectuosa. Cuando intentaron plantear sus inquietudes a Holmes y al equipo de administración, se cerraron. Crear una cultura en la que los empleados se sientan empoderados y escuchados contribuye en gran medida a evitar problemas como este. Sus empleados son su primera línea de defensa. Se ocupan a diario de cosas de las que quizás estés más lejos. Una respuesta rápida a los problemas demuestra que escuchas y respondes. No es sólo lo que dices, es cómo reaccionas.
Aceptar la responsabilidad frente a asignar la culpa
Cuando Holmes habló en su juicio, los medios se apresuraron a informar que ella se negó a aceptar la responsabilidad total por sus acciones y trató de culpar a otros. Señala una debilidad en su estilo de liderazgo y la pinta en una luz negativa. Ser el director general de una pequeña startup o de una gran empresa Fortune 500 conlleva una gran responsabilidad. Acéptelo, tome medidas correctivas y avance en un entorno sin culpa. Si los empleados cometen un error en este tipo de ambiente, será menos probable que intenten encubrir o encubrir su error.
Y vale la pena señalar que una encuesta reciente realizada por Herbalife Nutrition para la Semana Nacional de la Pequeña Empresa encontró que el 84 % de los propietarios y empleados de pequeñas empresas ven “cometer errores” como una oportunidad de crecimiento.
Cómo un denunciante creó un buen resultado a partir de una mala situación
Erika Cheung tomó los desafíos que enfrentó en Theranos y los canalizó en una organización sin fines de lucro llamada Ética en el Emprendimiento. Los valores fundamentales de EIE son las creencias en el servicio y la comunidad, la innovación, la integridad, la transparencia, la diversidad y la inclusión. Cheung reconoció la necesidad de apoyo y educación para que los empresarios naveguen por las aguas de iniciar un negocio con énfasis en la ética en cada paso del proceso. La EIA cree que abordar los problemas éticos al principio del ciclo comercial es el enfoque más rentable y evita problemas mayores más adelante.
Tyler Schultz es consejero de ética empresarial, director ejecutivo y cofundador de la empresa de diagnóstico médico Flux Biosciences, Inc. Me animó ver evidencia de que es posible obtener un buen resultado de una mala situación.
Haz lo correcto, siempre
Si bien hacer lo correcto debería ser una obviedad, puede haber obstáculos que las nuevas empresas deban superar al comenzar su viaje empresarial. Es crucial empezar las cosas con el pie derecho.
- Crea valores fundamentales que transmitan tus principios.
- Vive estos valores en todas tus interacciones.
- Monitorear posibles conflictos de interés.
- Contrata personas que coincidan con tus valores
Cuando empiezas, tu reputación como empresario puede ser lo único que tiene para ganarse la confianza de un cliente. Cree una cultura y un sistema que cultive un ambiente de confianza entre sus empleados. El impacto a largo plazo será inconmensurable. ¿Cómo inculcará la ética en su negocio con base en las lecciones aprendidas de El puesto?
Relacionado: La filosofía central de su startup es el arma secreta para el éxito a largo plazo