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<p>Es hora de que las pequeñas empresas retomen el control de su relación disfuncional con el Covid-19.
Incluso si nos gustaría acabar con el virus, declarar nuestra independencia y simplemente seguir adelante, esa no está entre las opciones disponibles para nosotros. A medida que entramos en una nueva fase de Covid-19 y las mentalidades se relajan, todavía existe un riesgo a tener en cuenta.
Por lo tanto, se requiere una nueva relajación en la relación, un nuevo conjunto de términos y condiciones, como un camino hacia modelos operativos sostenibles, sin mencionar la cordura personal de los propietarios de pequeñas empresas que han estado en el lado equivocado de una situación abusiva para el ultima vez. dos años.
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Para ser justos, Covid ha generado mucha adaptación creativa en los negocios. Los programas de transformación que habrían tenido lugar a lo largo de los años, se completaron en cuestión de meses. Los “pivotes” innovadores son ahora nuevos sectores empresariales y nuevas fuentes de ingresos.
Sin embargo, el tema común ha sido un conjunto de decisiones a muy corto plazo, ya sea a nivel de empresas individuales o de gobiernos nacionales.
Y como nos dimos cuenta a principios de 2022, hay deudas vencidas por muchas medidas tomadas hasta ahora en respuesta al virus, así como consecuencias no deseadas, prácticamente todo más allá del control de cualquier negocio individual.
Así que volvamos a evaluar dónde estamos, lo que hemos aprendido, nuestras opciones y lo que podemos controlar.
Primero, un reconocimiento honesto de que podemos estar más cerca del comienzo de este virus y sus variantes que del final.
Entonces, lo que se avecina no puede ser una serie interminable de medidas provisionales, sino más bien salir de la rueda del hámster de abrir y cerrar, mandatos de máscara o no, extensiones de estímulo o no, estirando la nómina para llegar a un clima más cálido o para que las vacaciones pasen el tiempo. estación.
En segundo lugar, si bien es imposible calcular o incluso comprender la profundidad de los cambios que el virus nos ha activado o impuesto, es evidente que este cambio en las actitudes y comportamientos humanos es el más profundo.
El cambio a nivel de personas reales tiende a ser permanente, por lo que entendemos mejor cómo lo rehacen tanto nuestros clientes como las personas que trabajan para nosotros.
Tercero, y esta no es una lista exhaustiva de consideraciones, pero a pesar de lo difícil que han sido los últimos dos años para quienes manejan la economía de las pequeñas empresas, el nivel general de dificultad sigue aumentando.
Los factores cubren la continua incertidumbre sobre el suministro de todo, desde materiales de construcción hasta chips de computadora, el pacto en evolución con nuestros empleados y la complicada carrera por el talento, así como el aumento de la inflación, el capital de acceso reducido y el costo de servicio de cualquier deuda.
Por no hablar de los caprichos del Covid, incluso en una relación más estable.
Dirigir una pequeña empresa nunca ha sido fácil. Pero, ¿alguna vez ha sido tan difícil?
De cualquier manera, definitivamente no vamos a sentirnos abrumados o fatalistas, especialmente no después de haber llegado tan lejos.
Para mí, el camino de regreso a un mayor control comienza con la segmentación y separación de los problemas de nivel macro de lo que está más cerca.
Encuentro que crea claridad sobre lo que está dentro o fuera de mi control directo.
Comience con el mercado. No la economía global, el mercado al que sirves directamente.
Cuando miramos allí, encontramos tres tipos de personas: clientes y competidores, por supuesto. Y para mí, nuestros empleados hacen la lista corta de las cosas de mayor prioridad en las que influyo directamente.
«Cliente» siempre me ha parecido una palabra demasiado abierta. Generalizando ampliamente, y si te importa la idea de «encontrarlos donde están», creo que es justo asumir que:
- Son muy digitales en sus comportamientos de compra, y más por el Covid.
- Esperan ser tratados como individuos, pero confían en las opiniones de los miembros de sus redes.
- Confían en su propia capacidad para investigar productos y servicios.
- Les importa el precio, pero también quieren comprar de marcas que reflejen sus valores personales y están cada vez más preocupados por las cuestiones sociales y medioambientales.
Es un perfil interesante de los clientes de hoy y de mañana, especialmente porque la investigación de Top Design Firms revela que aproximadamente un tercio de las pequeñas empresas en los Estados Unidos todavía no tienen presencia en la Web.
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En términos de fuerza laboral, las personas siempre han tenido la opción de elegir dónde trabajar, pero nunca antes tanta gente había ejercido esa opción al mismo tiempo y decidió que la respuesta en este momento no estaba en ninguna parte.
Cuando pienso en el talento en Xero, y en el trato justo entre la empresa y sus empleados, debo reconocer que no puedo resolver todas las motivaciones individuales. Pero puedo escuchar.
Es un momento de profunda reflexión para las personas: sobre su tiempo, sobre su valor y lo que valoran, sobre cómo definen la flexibilidad, sobre su visión del bienestar personal; y su creencia en el propósito de los lugares donde trabajan.
Una vez que entendemos lo que le importa a un individuo, al menos podemos asegurarnos de que no nos falta algo esencial.
Una última palabra sobre lo que puedo controlar.
Creo que ha habido una tendencia, y ciertamente lo he visto en mí mismo, a buscar las últimas noticias sobre el virus, pero también el desempeño actual del mercado de valores, el costo del dinero, escasez de adquisiciones, tribunales o eventos políticos.
Elijo hacer menos. Mantenerse informado no requiere una conexión adictiva a múltiples fuentes de noticias.
En cambio, quiero ser más intencional en recuperar el tiempo que he dedicado a los problemas del mundo a nivel macro y redirigir ese tiempo para escuchar a los colegas de nuestra membresía; escuchar a nuestros clientes y socios; y ajustando el valor que proporcionamos a cada uno.
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