Mayo
20 de 2021

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A medida que comenzamos a ver un rayo de luz al final del túnel pandémico, la sociedad se pregunta cómo será un mundo de normalidad. En el mundo empresarial actual, las grandes preguntas del año son quién permanecerá virtual y durante cuánto tiempo.

Empresas que van desde Twitch a Twitter han tomado el extremo, diciendo que su personal podrá trabajar desde casa en todo momento. Esto contrasta con muchas otras empresas, especialmente en la industria bancaria, que han adoptado el enfoque opuesto, alegando que trabajar desde casa no es la nueva normalidad.

Cada organización, cultura y entorno de trabajo es único. Algunas empresas enfatizan la colaboración o tienen solicitudes especiales de sus clientes, lo que hace que volver a la oficina sea una parte central de su éxito. Si bien no existe un enfoque único para todos, es innegable que las empresas, especialmente las del sector tecnológico, están evaluando varios modelos de trabajo mientras se preparan para el mundo pospandémico.

Pero, ¿qué significa realmente trabajar de forma remota? Al entrar en el mundo de la pospandémica, la definición de trabajo a distancia debe reconsiderarse y luego redefinirse. La presencia física no necesariamente equivale a participación, y los avances en la tecnología nos han proporcionado circunstancias en las que la participación virtual es mucho más efectiva.

Al mismo tiempo, queda una pregunta más importante sobre qué define un entorno laboral y personal óptimo. El agotamiento antes de la pandemia se caracterizaba por viajes más largos y un índice excesivo del tiempo pasado en la oficina. Hoy es la disponibilidad 24/7 de un trabajador remoto atrapado dentro de los límites de su propia casa zonificada en caso de una pandemia.

Así que abandonemos un poco la definición tradicional de control remoto y desarrollemos una nueva sección. Hay nuevos paisajes de participación pospandémica, y considerar cada uno de ellos es esencial para garantizar el éxito de la próxima generación de empresas.

Aquí están las cuatro categorías de participación en el mundo pospandémico.

1. Físicamente distante, prácticamente comprometido

Seamos realistas: Zoom es un salvavidas en una pandemia. De la noche a la mañana, la plataforma salvó a las empresas por arte de magia al permitir a los empleados realizar reuniones, presentar socios y capacitar al personal de forma remota.

Empresas como Evercast llevan la experiencia laboral de Zoom al siguiente nivel, permitiendo que cualquiera pueda transmitir, editar y desarrollar películas en vivo. Por lo tanto, ahora existe la oportunidad de crear películas mejores y más diversas en el front-end y aprovechar los viajes significativos y los ahorros generales más amplios en el back-end.

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2. Físicamente presente, virtualmente comprometido

Si bien puede parecer que la joya de la corona de la compañía es tener empleados físicamente presentes durante tantas horas al día como sea posible, esto también ha resultado ser un error en muchos casos. Sí, las empresas pueden argumentar que la lavandería en el lugar, la guardería y los chefs gourmet mantienen a las personas productivas en la oficina por más tiempo, pero ¿cuál es el valor real de esa presencia? ¿Los empleados realmente están contribuyendo o aprendiendo más?

Los avances en la tecnología de realidad aumentada y virtual (VR) han hecho que la capacitación y el avance sean más efectivos independientemente de la ubicación. La teoría especular, por ejemplo, entrena a pilotos militares utilizando tecnología de realidad virtual. Esto no solo es mucho más rentable que llevar un simulador de vuelo a gran escala en todo el mundo, sino que los estudios han demostrado que el aprendizaje asistido por realidad virtual puede mejorar la retención en un 400%. Lo mismo ocurre con la cirugía: la Asociación Ortopédica Occidental descubrió que los estudiantes de medicina que usaban la realidad virtual realizaban los pasos quirúrgicos un 20% más rápido y un 38% con mayor precisión.

La realidad virtual también se utiliza en entornos de formación empresarial. TRANSFR creó módulos de capacitación corporativa basados ​​en la realidad virtual, y señaló que no solo son más efectivos, sino que el 85% de los empleados los prefiere a las soluciones de capacitación alternativas, como los capacitadores en persona.

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3. Presencia de estrellas

Con la llegada del nuevo estándar de trabajo remoto, la migración ha aumentado. Según US News & World Report, los principales estados para los movimientos entrantes en 2020 fueron Carolina del Sur, Oregón, Dakota del Sur y Arizona, mientras que los principales estados de transferencia saliente fueron Nueva York, California, Connecticut e Illinois. Algunos de estos movimientos serán permanentes.

Si bien la gente puede estar abandonando las grandes ciudades, eso no significa que todos se estén mudando a una cordillera remota en lo alto de las Montañas Rocosas, sin vecinos en la línea de visión. De hecho, es exactamente lo contrario. Centros como Sacramento, Phoenix, Austin y Atlanta se han convertido en importantes destinos de reubicación: ¡Austin incluso ha duplicado sus movimientos entrantes año tras año!

Esta tendencia ofrece la oportunidad de un modelo de geolocalización en forma de estrella, en el que las empresas reducen el espacio de la oficina central en favor de una presencia física más distribuida. La gente puede estar abandonando los epicentros de su negocio, pero eso no significa que estén todos dispersos de forma independiente. Al crear sub-sucursales más pequeñas y más dispersas, las empresas pueden ofrecer a los empleados opciones de ubicación personal más diversas, así como la capacidad de ver a sus equipos en persona y utilizar los avances tecnológicos para comunicarse con otros departamentos, así como con sus centros principales.

4. Presente híbrido

Existe la posibilidad de estar ubicado en la oficina durante parte de la semana laboral, pero de estar alejado el resto. La ventaja de este modelo es que permite a los equipos colaborar en persona durante parte de la semana y también genera una mayor productividad al reducir el tiempo de viaje. En 2018, el viaje promedio alcanzó los 27 minutos de ida. Eso es casi cinco horas a la semana de horas perdidas solo en el tiempo de conducción. Sin mencionar los costos adicionales para los empleados por la gasolina, el mantenimiento del automóvil y el cuidado de los niños.

El concepto de participación virtual a tiempo parcial puede proporcionar un nuevo sentido de equilibrio a los empleados, aumentando así su satisfacción y productividad general. Las empresas pueden, a su vez, lograr niveles más altos de rentabilidad y retención, una alternativa en la que todos ganan en comparación con el entorno de trabajo diario estándar anterior a COVID-19.

Nuestro mundo físico ha cambiado de la noche a la mañana. Entonces, ¿por qué nuestra definición de virtual debe seguir siendo la misma? Los líderes que ganarán son aquellos que no ven la opción A o B pero crean su propia C. Estas empresas definirán una nueva definición híbrida de virtual.

La tecnología ha allanado el camino para tal existencia. Y solo mejorará.

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